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口約束

お世話になっております。
熊本市の税理士「尾場瀬税理士事務所」のアシスタント、ハイネです。

 

「口約束」とは「証文などによらない、言葉の上での約束」という意味です。
この口約束を軽視してしまっていることはないでしょうか?

 

実際に、口約束を交わした場合、当事者の申請と承諾の意思表示が合致していれば、契約は成立します。つまり、友人同士での口約束であっても、約束を反故にした場合、大きなトラブルに発展するケースもあります。

 

例えば、取引先より、電話にて注文を受け、取引先には「この電話でお受けしますが、注文書をFAXしてください」と頼んだとします。

 

数日後、取引先より「商品が届かないけれど、どうなっているのですか」と催促され、「注文書が届いていません」と伝えると、取引先より「この電話でお受けすると言ったはずですよ」と言われるでしょう…

 

この対応を行った従業員の場合、「自分の言葉に責任を持っていなかった」「取引先からFAXが届いているかどうか確認を怠った」という二点の反省点が挙げられます。

 

口頭の約束でもしっかりと確認し、相手との信頼関係を築くのも大切な事です!

 

それでは失礼いたします。

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